FAQ

Les protections sur mesure anti-bruit peuvent être commandées via un bon de commande papier ou PDF envoyé sur la boite mail des commandes.

Il faut vous munir de votre numéro de compte client, à retrouver sur vos factures ou bons de livraisons Prod’Embout Technologie. Si êtes un nouveau client, il vous faudra faire la demande au service ADV à l’adresse adv@prodembout.com .

Votre numéro de SIRET sera également nécessaire. La création de compte se fait sur la page du bon de commande en ligne.

Vous pouvez passer commande par plusieurs moyens :

• Directement sur notre bon de commande en ligne sur le site internet pour les embouts
• Par un bon de commande papier lors de l’envoi des empreintes des patients

Oui, vous devez créer un compte sur notre site internet avant de passer votre première commande. Veuillez-vous munir de votre numéro de compte client Prod’Embout.

Les bons de commande papier peuvent être commandés via l’adresse mail infos@prodembout.com ou téléchargés en version PDF à ce lien.

A partir du moment où ils sont confiés au transporteur, les embouts arrivent généralement le lendemain dans votre centre (selon le transporteur choisi).

Les empreintes de vos patients peuvent être transmises de plusieurs façons :

– Par colis, envoyées dans un colis aux ateliers
– De façon digitale, en ayant scanné l’empreinte directement depuis votre scanner
– Via un scanner d’oreille

Contactez nous en nous envoyant le nom du patient, le numéro de BL de l’ancien embout si possible. Nous pourrons ainsi refabriquer l’embout.

Nous stockons les empreintes que nous recevons. S’il est nécessaire de changer la forme, nous pouvons refabriquer très rapidement un nouvel embout. Il est également possible de retravailler l’embout déjà fabriqué.

Tous nos embouts sont fabriqués par impression 3D. Ils sont ensuite chacun finis à la main, par nos techniciens spécialisés en audiologie.

L’option confort forme des « trous » dans l’embout, évitant au maximum le contact de l’embout avec le conduit de l’oreille du patient. Il est particulièrement adapté pour les patients sensibles et pour les conduits très fins, évitant ainsi de gonfler le conduit.

L’option Maléo Air est réalisée dans les embouts silicone 30 Shore. C’est une bulle dans le tiers central du conduit pour améliorer l’étanchéité et éviter l’effet Larsen.